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Conditions Générales de Vente

Important

  1. Lorsque vous effectuez un achat sur le site de Stores-Direct, vous acceptez les conditions générales de vente décrites ci-dessous.
  2. Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société Interior Decor Direct Ltd.
    • Le siège social est situé Unit 5, Lakeside Trading Centre, Beoley Road East, Redditch, B98 8PE
    • Tél.: 06 79 23 30 74
    • email:
    • Numéro d'immatriculation: 09509035
  3. Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre Stores Direct et l'Acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par l'intermédiaire du site marchand de Stores Direct, que l'Acheteur soit professionnel ou consommateur.
  4. L'acquisition d'un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'Acheteur des présentes conditions de vente.
  5. Les caractéristiques des produits sont sujettes à des modifications.

Prix

  1. Les tarifs sont spécifiés au moment de la saisie des dimensions et il en est de même pour les offres promotionnelles.
  2. Stores Direct se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site, le jour de la commande sera seul applicable à l'Acheteur.
  3. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement des commandes, de transport et de livraison en France métropolitaine.
  4. S'agissant des commandes dont la livraison doit intervenir en dehors de la France métropolitane, des frais supplémentaires pourront être sollicités et déterminés au moment de la commande.
  5. Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (toutes taxes comprises), hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande.
  6. Stores Direct n'est pas tenu de vérifier et d'informer l'Acheteur sur les droits de douanes et taxes applicables dans chaque pays. L'Acheteur peut se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
  7. Vos paiements sont réalisés à travers un serveur crypté. Votre message, même intercepté ne peut être déchiffré. Il offre une garantie à tous et vous permet de régler sans craintes.

Livraison

  1. Les délais de livraison doivent être considérés comme indicatifs si le produit est en stock. Stores Direct ne peut pas être tenu pour responsable des retards dans la livraison causés par le fournisseur ou de toute autre tierce partie.
  2. Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée par l'acheteur. Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Stores-Direct.
  3. Malgré tous les soins portés à l'emballage du produit, il peut arriver que celui-ci soit abîmé au cours du transport. Prenez soin de vérifier l'état et le nombre de colis que le transporteur ou le préposé de la poste vous présente.
  4. La Livraison sera effectuée quand le règlement sera réputé intangible. Stores Direct se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande lorsque la commande n'aura pas été réglée totalement ou lorsqu'il existe un litige portant sur le paiement d'une commande précédente qui serait en cours d'administration.
  5. Livraison par la poste:
    • L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
    • Dans l'hypothèse ou l'acheteur aurait un doute que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis il est tenu d'appliquer la procédure Colissimo Suivi (signaler les dommages et faire par écrit toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la poste.
  6. Livraison par transporteur:
    • L'acheteur doit avant de signer le bordereau et en cas de doute, notez sur celui-ci "colis reçu en mauvais état" ou "X colis manquant(s)". Cette précaution vous permettrait, si besoin est, de bénéficier de l'assurance transport que nous souscrivons. Ne jamais noter "sous réserve de déballage", cette mention n'a aucune valeur, elle sous entend au contraire que les colis ont été réceptionnés en bon état.
    • La protestation doit se faire le jour de la livraison de la marchandise en présence du livreur (qui peut vous aider à déballer la commande) et qui constatera avec vous de son état.

Stores en bois sur mesure

  1. La livraison est 10,95 € sur la France Métropolitaine et les délais de livraison sont en moyenne inférieurs à 8 jours ouvrés (en fonction du niveau de stocks). Chaque livraison nécessite une signature à la réception.

Garanties

  1. Conformité
    • En cas de non conformité du produit livré au produit commandé, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Le matériel devra nous parvenir correctement emballé. Stores Direct ne saurait être tenu responsable des dommages occasionnés par le transport. Stores Direct prend à sa charge les frais de transport, les frais de réparation ou de remplacement. Seuls les frais de transport pour nous retourner le matériel avant la réparation restent à votre charge.
    • Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent être adressées, dans un délai de deux semaines à compter de la date de livraison.
  2. Stores Direct offre à l'Acheteur une garantie contractuelle de 1 an sur tous les produits.
  3. Stores venitiens en bois sur mesure
    • Nous ne pouvons ni reprendre, ni échanger des stores pour des raisons de mauvais calculs de dimension ou de mauvais choix de coloris. Nous pouvons cependant vous offrir un raccourcissement du store ou des lames si besoin à vos frais.
    • Tous nos stores sont garantis 12 mois. Tout retour pour défaut de fabrication sera à notre charge et un nouveau store vous sera envoyé sans frais.
    • Nous suggérons fortement aux clients potentiéls de commander au préalable un échantillon pour apprécier au mieux le rendu du coloris. Nos lames étant en vrai bois naturel, il se peut que la finition fluctue quelque peu entre l'échantillon et le produit final en fonction du grain du bois.

Annulation

  1. Conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation Française, l'Acheteur n'a pas la possibilité de se rétracter après sa commande, dans la mesure où les produits proposés sur le site et commandés sont confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur et sont nettement personnalisés.
  2. Stores Direct se réserve le droit de refuser tout ou partie d'une commande et de demander des renseignements supplémentaires pour assurer un meilleur traitement de la commande.
  3. Stores Direct refuse toute responsabilité quant à une non-livraison (indépendante ou non de notre volonté). L'acheteur sera cependant informé de cette situation sous deux semaines après passage de la commande et entièrement remboursé.

Propriété intellectuelle

  1. Tous les éléments du site de Stores Direct sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Stores Direct. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores et Stores Direct ne saura être porté responsable pour une utilisation externe de ceux-ci.

Règlement des litiges

  1. Si l'acheteur souhaite déposer une plainte, il se doit de contacter au plus vite Stores Direct par téléphone au 06 79 23 30 74 ou par mail à Stores Direct garantie une réponse equitable et rapide pour tout dépôt de plainte.
  2. Stores Direct et l'acheteur se doivent de produire les meilleurs effors pour résoudre tout litige dû aux produits ou aux conditions de vente, de manière amicable et impartiale.
  3. Si les deux parties ne parviennent pas à un accord à l'amiable sous 21 jours, ils doivent nommer ensemble un tiers indépendent pour observer le litige. Si ce tiers ne peut être nommer en un commun accord sous une semaine, Stores Direct se réserve le droit de le nommer.
  4. Le tiers doit agir comme expert et non comme arbitre dont la décision sera finale.

Juridiction

  1. Les présentes conditions sont soumises au droit anglais. Tout litige né de la relation commerciale entre Stores Direct et l'acheteur sera soumis à la compétence exclusive des juridictions anglaises.

 

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Le site a été mis à jour pour la dernière fois le: 28 décembre 2016.