FAQ's

Nos Stores sont faits sur mesure et diffèrent donc pour chaque client. Ils sont uniquement vendus sur Internet et vous ne les trouverez donc pas en magasin.

Avec les Echantillons en mains vous avez un meilleur aperçu de la teinte du store. Le visuel sur le site dépend en effet pour beaucoup de la qualité et des réglages de votre écran PC.

L’envoi d’échantillons est gratuit et vous pouvez commander toutes les teintes que vous désirez, dans la taille que vous souhaitez (25mm ou 50mm)

Il faut compter environ 2 à 3 jours pour la réception de vos échantillons. Si vous ne les avez pas reçu au bout de 8 jours, veuillez nous laisser un message afin que nous fassions un nouvel envoi.

Stores-Direct appartient à un des plus grand producteurs de Stores en Europe spécialisé dans la vente directe « sortie d’usine » aux particuliers. Le fait de ne pas disposer de magasins propres ou de passer par des distributeurs nous permet de réduire nos couts et présenter les meilleurs prix possibles a nos clients.

Nous ne fabriquons en effet pas de stores de plus de 180cm afin de ne pas alourdir le système. Nous recommendons pour des baies et autres fenêtres larges de poser deux stores côte-à-côte.

Non, la largeur minimale des stores que nous fabriquons est de 45cm.

Tous nos stores sont equipés de mécanisme standard avec baguette d’orientation à gauche et manoeuvre à droite. Ce système n'est pas interchangeable.

Nous déconseillons l’utilisation de produits détergents. Un simple chiffon humide suffit a nettoyer le store.

Nos Stores sur Mesure sont tous en bois naturel. Stores-Direct ne garantit donc pas une utilisation impropre de ses produits dans des endroits humides comme une salle de bains ou en extérieur. L’humidité pourrait en effet endommager le bois du store.

La livraison est gratuite en France Métropolitaine, Belgique, et Monaco. Pour d’autres pays certaines taxes et des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués, veuillez nous contacter avant de prendre commande.

Nous nous efforçons de garantir un délai maximum de 10 Jours pour la livraison de nos stores. Cependant il peut arriver que ce délai soit plus important en fonction du niveau des stocks ou d’un problème au niveau du transporteur. Vous serez alors informé au plus vite de la durée et de la nature de ce délai. Attention, pour un paiement par cheque il faut compter un délai supplémentaire d’environ 3 a 4 semaines le temps que celui-ci nous parvienne et soit encaissé.

Cela n’est pas nécessaire. Si vous ne pouvez être présent lors de la réception veuillez indiquer une adresse professionnelle ou celle d’un ami ou d’un membre de la famille. Si le transporteur ne trouve personne, il laissera un avis de passage avec un numéro pour le recontacter.

Tous nos stores sont fournis avec les supports nécessaires pour une fixation au mur et/ou au plafond, il n’est donc pas utile de préciser cela à la commande.

Il vous est en effet possible de poser les stores sur l'ouvrant au moyen d'équerres posées sur les battants et ne nécessitant pas de perçage. Nous ne fournissons pas ce type de supports mais il est facile de s'en procurer chez des spécialistes comme Leroy Merlin et nos stores s’y adaptent parfaitement.

Nous acceptons les paiements par cheque, virement et par carte bleu. Pour ce dernier, de nombreuses banques proposent à leurs clients la délivrance de numéros de Cartes Bancaires virtuelles (appelées aussi e-cartes bleues) dont le numéro ne peut servir qu'une seule fois pour un seul et unique achat. Vous pouvez faire la demande auprès de votre banque et effectuer ensuite le paiement en ligne sur notre site à l'aide de ce numéro.

Nos produits étant fabriqués sur mesure pour chaque client, nous ne pouvons pas lancer la production avant d’avoir perçu l’intégralité du paiement de la commande.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail (contact(at)stores-direct.com) avec votre commande et un numéro de téléphone sur lequel vous contacter afin que nous puissions prendre vos coordonnées bancaires.

Dès la réception de votre store, si vous constatez le moindre problème, veuillez nous adresser un e-mail avec la nature de votre problème et, si possible, des photos jointes. Nous procéderons le cas échéant au remplacement du store.

Nos stores et le matériel fourni est garantie 12 mois après l’achat.